课程主题：国际商务接待礼仪培训

课程时间：1-2天

课程对象：外企工作人员、客户服务接待工作人员等从事涉外商务工作的人士

课程收益：

1. 塑造国际化商务人士成功形象，提升个人礼仪素养；
2. 掌握国际商务接待中的介绍、握手、名片、引导、乘车等礼仪；
3. 熟悉并掌握各国主要生活习俗及礼仪习惯；
4. 融洽宾客关系，塑造企业良好形象。

课程背景：

国际商务接待礼仪是从事国际商业活动的商务人员在商业接待活动中必须遵循的礼仪规范，懂得和运用现代商务接待中的基本礼仪，不仅能反映出商务人员良好的自身素质，而且折射出其所在公司的企业文化水平和经营管理境界，从而使商务交往活动顺利进行，达到事半功倍的效果。

《国际商务接待礼仪培训》系统而详尽地地介绍现代国际商务接待礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。

国际商务接待礼仪培训课程大纲

第一部分：国际商务接待形象礼仪

第一讲：每个人都是国家形象的代言人

一、中国人在国外的双重形象

1. 出手阔绰vs不注意公共卫生
2. 吃苦耐劳vs劳资冲突
3. 涉外商务人士针对性培训是当务之急

二、个人形象维护的重要性

1. 看一个城市的整体形象，看他的公共洗手间
2. 看一个酒店的星级标准，看他的洗手间
3. 看一家企业的员工素质，看他的洗手间
4. 看一个人的素质，跟他/她去洗手间

第二讲：国际礼仪原则

第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪

第五讲：商务接待人员着装礼仪

第二部分：国际商务接待礼仪

第三讲：国际商务接待人员形象礼仪