教你如何选拔优秀的销售人才
事实上20%的销售人员创造了80%的销售额,正因为如此,选拔优秀的销售人才是普遍困扰企业的问题。
哈弗大学做过这样的调查,每年毕业生中只有5%的人愿意从事销售行业。为什么只有5%的人愿意做销售呢?有很多原因导致这个结果:从整体而言,销售工作具有挑战性和冒险性,同时工作中充满了压力,而且可能会受到客户的冷落和反感,要接受精神和心里的挑战和折磨,所以销售工作在人们心中的口碑往往不是特别好。
但是事实上怎么样呢?每年有60%以上的大学毕业生从事与销售有关的工作。
好销售,天生的还是培养的?
优秀的销售人员到底是天生的,还是培养出来的?天生是说主要依靠天分。所为培养则是主要依赖于掌握产品知识、销售技巧、工作经验、销售意愿,以及销售流程对他的支持。专业机构针对不同行业调查结果是:一个销售人员销售业绩如何,50%是有天生销售潜能决定的,50%是后天学习和培养得来的。
但是,在销售人员招聘过程中,很多企业关注工作经验、销售技巧等后天方面,却忽视了对销售潜能的关注。心理学家认为一个人与生俱来的性格特征,12岁以后就很少会有变化了。
有一条用人守则:发现员工的潜能,找到他适合做什么,然后把他放在最擅长的地方。
心里测评“透视”销售潜能
销售潜能怎样去衡量呢?在实际的运用过程中,它是心理测量工具,从很多纬度去评估。比如CPQ测评工具,就有八个纬度评估销售人员:
目标导向----快速达到目标的需求程度
自主导向----对独立的需求,以及对自己环境的控制程度
社会认同----受到认可的需要程度
细节导向----做决定时细节的需要程度
印象关注----对于为他人留下良好印象的需要程度
怀疑程度----对于他人的信任程度
比如:关于“自主意识”一项指的是一个人对于掌控自己环境的渴望程度。如果今天要招的是外部销售代表,他要有独当一面的工作能力是要独立去面见客户进行拜访的,这个人员自主意识就需要比较高一些;招的如果是内部销售人员,主要是通过团队协作完成的,这样才能愿意留在办公室里和团队一起来合作。
“社交信心”一项,如果我们要招的是外部销售代表,社交信心就需要强一些;如果我们要招的是客户服务人员,社交信心就可以得分低一点,免得在客户服务过程中过于有主见。
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